RemoteEye – AR Datenbrillen-Lösung für Servicetechniker

Haben Sie das Problem, dass Ihre Servicetechniker vor Ort nicht mehr weiterwissen? Ihre Reisekosten für Servicefälle sind zu hoch? Mit RemoteEye bringen Sie Ihren Supportmitarbeiter direkt zum Servicetechniker vor Ort. RemoteEye überträgt per AR-Datenbrille die Sicht Ihres Vor-Ort-Technikers per Online-Live-Video direkt in ihre Supportzentrale. Supportmitarbeiter können über Sprachverbindung und „virtuelles Zeigen“ Anweisungen zur Reparatur Ihres Fahrzeugs, Anlage oder Maschine direkt zum Servicetechniker vor Ort übermitteln. Damit sparen Sie Support- und Reiseaufwand sowie stellen die Verfügbarkeit Ihrer Produkte sicher.

Funktionen von ZREALITY RemoteEye

  • Android App: Geräteunabhängige App auf Basis von Android für diverse AR Brillen von Vuzix, Google oder Epson. Speziell optimiert für Vuzix M300
  • Live Video: Gestochen scharfes HD Video überträgt das Sichtfeld des Servicetechniker zum Support
  • Live-Video-Dashboard: Supportmitarbeiter kann über PC/Tablet/Smartphone und beliebigen Browser Video-Übertragung betrachten
  • Bidirektionale Sprachverbindung: Service und Support können sich über VOIP-Verbindung unterhalten
  • Pointer für Blickrichtung: Servicetechniker kann Stelle, auf die er blickt, per Kopfbewegung markieren
  • Anpassbare Brille: Brille verfügt über austauschbare Gläser
  • Taschenlampen-Funktion: Servicetechniker kann dunkle Bereiche per Taschenlampe ausleuchten
  • Autofocus: Brille fokussiert sich automatisch auf Blickrichtung
  • Sichere Online Datenübertragung: Datenbrille wird einfach an Android Smartphone angeschlossen. Datenübertragung ist verschlüsselt und kann über VPN abgewickelt werden.
  • Hohe Akkulaufzeit: 8 Stunden

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Direkte Kommunikation von Service und Support über große Entfernungen ermöglichen
  • Servicetechniker vor Ort kann Problem schneller erläutern und Support schneller reagieren
  • Support sieht die reale Situation vor Ort und kann bessere Anweisungen geben
  • Service und Support können live Informationen austauschen
  • Mitarbeiter müssen nicht mehr Reisen, um Probleme zu beheben

Ihr Nutzen

  • Bis zu 80% geringere Reisekosten für Servicefälle!
  • Schnellere und qualitativ bessere Reaktion auf Supportanfragen
  • Hohe Kundenzufriedenheit durch geringere Stillstandzeiten und Produktionsausfälle

Was zeichnet unsere Lösungen aus ?

  • Premium Qualität: Wir entwickeln keine 360 Grad Videos, sondern liefern die höchstmögliche Immersion in echten virtuellen Umgebungen.
  • Einfache Navigation: Wir entwickeln User Interfaces, die optimal auf die verwendeten Geräte abgestimmt sind.
  • Interaktivität: Wir entwickeln nicht nur einen App, sondern konzipieren auch die Story des virtuellen Erlebnisses für Sie mit.
  • Schnelle Umsetzung: Wir entwickeln schnell und effizient auf Basis von Standards und Sie erhalten Ihre Lösung innerhalb weniger Wochen.
  • Optimierung für alle Geräte: Unsere Apps sind cross-plattform optimiert und auf allen gängigen Geräten lauffähig.

Ihre Schritte zu einer Lösung mit uns

  • Beratung: In einem ersten Gespräch werden Ihre Anforderungen geprüft und erste Lösungsvorschläge erarbeitet.
  • Datenanalyse und Aufbereitung: Wir überprüfen die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten und bereiten Sie für die Nutzung in den zu entwickelnden Apps auf.
  • Workshop: In einem gemeinsamen Termin wird eine Spezifikation für die zu entwickelnde App entwickelt, die als Basis für die Entwicklung dient.
  • Entwicklung: Wir optimieren die vorliegenden Daten, modellieren die entsprechende User Experience im virtuellen Raum und entwickeln die Anwendung.
  • Bereitstellung: Wir stellen Ihnen die fertige App zum Download zur Verfügung und publizieren diese ggfs. in den relevanten App-Stores.

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