Knowledge Base.
„GRIDS“ ist grundsätzlich kompatibel mit einer Vielzahl von Geräten und Betriebssystemen, u.a. Windows- PCs, Macs & MacBooks, VR-Headsets von Meta sowie Android und Apple Smartphones. Die genauen Systemanforderungen können diesem Dokument entnommen werden.
Es ist allerdings wichtig darauf hinzuweisen, dass es von der Komplexität des Raumes abhängt, auf welchen Geräten die Experience ohne Einschränkungen läuft. Die Komplexität des Raumes ergibt sich dabei aus der ausgewählten Szene, den hinzugefügten Inhalten sowie der Anzahl der im Raum befindlichen Avatare. ZREALITY kann daher keinerlei Garantie dafür übernehmen, dass Räume auf den grundsätzlich unterstützten Geräten funktionieren.
Ist es insbesondere wichtig, dass Räume auch auf mobilen Geräten problemlos nutzbar sind, sollte dies schon bei der Auswahl und Bestückung des Raumes bedacht und immer wieder getestet werden. Im Zweifelsfall wird empfohlen, eine eigene, reduzierte mobile Version eines Raumes zu erstellen. Hinweis: dabei handelt es sich um einen komplett eigenständigen Raum, d.h. im Multi-User-Modus sieht ein Nutzer auch nur die anderen User, die auch die mobile Variante des Raumes betreten haben.
Unterstützte Geräte und Plattformen:
Smartphones und Tablets:
Minimale Anforderung:
iPhone 13, Google Pixel 6 oder besser
Betriebssysteme:
iOS und Android mit der jeweils neuesten Version für optimale Leistung
Computer und Laptops:
Betriebssysteme:
Windows 10/11, MacOS (M1-Chipsatz oder neuer).
Minimale Hardware-Spezifikationen:
8 GB Arbeitsspeicher, 256 GB SSD-Speicher.
Mittelklasse-Prozessor (Generation nicht älter als 4 Jahre)
Grafikkarte (Onboard oder dedicated, nicht älter als 4 Jahre)
Empfohlen für optimale Leistung: 16 GB Arbeitsspeicher, 512 GB SSD oder höher.
VR-Headsets:
Meta Quest 2 oder besser
Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Mindestanforderungen keine harte Grenze darstellen. Dies bedeutet, dass „GRIDS“ möglicherweise auch auf älteren und/oder schwächeren Geräten funktioniert Aufgrund von veralteter Hard- und/oder Software kann es bei diesen aber zu einer eingeschränkten Performance kommen oder es kann sein, dass nicht alle Funktionen von „GRIDS“ unterstützt werden. Daher empfehlen wir, Geräte zu verwenden, die mit den genannten Mindestanforderungen kompatibel sind.
Browser-Kompatibilität:
„GRIDS“ ist optimiert für die neueste Version der führenden Webbrowser, um eine hohe Leistung und Sicherheit zu gewährleisten. Dazu gehören Google Chrome, Safari und Microsoft Edge. Für die Nutzung von „GRIDS“ auf Meta Quest 2 wird empfohlen, den Oculus Browser zu verwenden, der speziell für VR optimiert ist.
Es ist erforderlich, dass die Nutzer die neueste Browserversion installiert haben, um Zugriff auf alle Features von „GRIDS“ und die beste Nutzererfahrung zu gewährleisten.
Internet-Verbindung:
Eine stabile und schnelle Internetverbindung ist erforderlich, um die 3D-Inhalte reibungslos zu laden und interaktive Erfahrungen ohne Verzögerungen zu ermöglichen. Eine minimale Bandbreite von 10 Mbps wird für Standardanwendungen empfohlen, während für Events mit größere Nutzergruppen eine schnellere Verbindung vorteilhaft ist (15 Mbps).
Entwicklung und Anpassung:
„GRIDS“ bietet APIs und SSO-Anbindungen, um die Integration in bestehende Systeme zu vereinfachen und individuelle Anpassungen vorzunehmen. Die Plattform unterstützt WebXR für immersive AR- und VR-Erlebnisse direkt im Browser, ohne dass zusätzliche Plugins erforderlich sind.
Troubleshooting:
Um bei einem Anliegen ausreichend zu helfen sind für uns folgende Information (soweit vorhanden) sehr hilfreich:
Problembeschreibung: Beschreibe uns kurz in ein paar Sätzen was passiert ist. (Beispiel: Raum kann zwar betreten werden, dann kann man sich aber nicht mehr bewegen, die Seite friert ein oder lädt immer wieder neu)
Raum URL: Tritt der Fehler auch bei dieser URL auf? https://grids.zreality.com/zXi6b3U/simple-test-room
Zeitpunkt: 10.2021 15:33:00
Browser inkl Version: Chrome 95, Edge 95, Firefox 93, Safari 15, …
Gerätetyp: Windows PC, Mac, iPad (Modell?), iPhone (Modell?), …
Internetzugang: DSL, Kabel, Direkte Glasfaseranbindung, LTE, …
Netzwerktyp: Firmennetzwerk, Heimnetzwerk, öffentliches Netzwerk
Bandbreite: 16 Mbit, 1000 Mbit – ggf. über Speedtest ermitteln bzw. verifizieren, z.B. über https://projectstream.google.com/speedtest?hl=de oder https://www.speedtest.net/
Darüber hinaus hilft auch folgende Information weiter. Bitte rufe dieses PDF auf und folge den Anweisungen des Videos: