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Troubleshooting Allgemein

Um Ihnen bei Ihrem Anliegen ausreichend zu helfen wären uns folgende Information (soweit vorhanden) sehr hilfreich:

  • Problembeschreibung: Beschreiben Sie uns kurz in ein paar Sätzen was passiert ist. (Beispiel: Raum kann zwar betreten werden, dann kann man sich aber nicht mehr bewegen, die Seite friert ein oder lädt immer wieder neu)
  • Raum URL: Tritt der Fehler auch bei dieser URL auf? https://grids.zreality.com/zXi6b3U/simple-test-room
  • Zeitpunkt: 26.10.2021 15:33:00 
  • Browser inkl Version: Chrome 95, Edge 95, Firefox 93, Safari 15, …
  • Gerätetyp: Windows PC, Mac, iPad (Modell?), iPhone (Modell?), … 
  • Internetzugang: DSL, Kabel, Direkte Glasfaseranbindung, LTE, …
  • Netzwerktyp: Firmennetzwerk, Heimnetzwerk, öffentliches Netzwerk
  • Bandbreite: 16 Mbit, 1000 Mbit – ggf. über Speedtest ermitteln bzw. verifizieren, z.B. über https://projectstream.google.com/speedtest?hl=de oder https://www.speedtest.net/

Darüber hinaus hilft auch folgende Information weiter. Bitte rufen Sie das PDF auf und folgen Sie den Anweisungen des Videos:

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